2018年04月12日
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美植物品牌商关注在线销售(下)

2018-04-12 11:14:14|来源:花卉报|作者:薛光卿

摘要:格拉斯表示,电子商务的日益普及极大地增加了运营商需要处理的包裹数量,对整个分销系统构成了压力。虽然任何人都可以将一株植物放在一个箱子里进行运输,但这并不意味着植物会以良好的状态到达客户手里。


5运输问题需要解决

  格拉斯表示,电子商务的日益普及极大地增加了运营商需要处理的包裹数量,对整个分销系统构成了压力。虽然任何人都可以将一株植物放在一个箱子里进行运输,但这并不意味着植物会以良好的状态到达客户手里。
  格拉斯指出,自然山苗圃开发了专有包装,以确保它所运送的植物以良好状态到达客户手里。“货物在运输过程中环境复杂,标准的瓦楞纸箱并非很适用于植物产品,我们的目标是保障植物产品100%交易成功。因此发货箱和箱内包装都需经过专业设计,否则客户很难满意。“格拉斯说。
  美国另外一家比较知名的专门从事植物在线销售的花企是位于新泽西州的Peony'sEnvy公司。该公司在2006年开始牡丹和芍药产品的在线销售,虽然公司负责人凯瑟琳·加根称他们运送的是鳞茎而非植株全株,但在运输方面面临的挑战是一致的。
  “既经济实惠又不受损坏地运送叶片茂盛的植物,对目前物流来说是极大挑战。”加根说,“无论是整卡车植物还是单株植物,运输成本是重中之重。如果是在网上销售,运输数量可能比较少,如何处理运费和手续费的平衡将是一个难题。”
  诺布尔说,多肉植物和热带植物相对而言较易运输,这是它们在线销售增加的主要原因。“这些产品可为消费者提供良好的开箱体验。”诺布尔同时指出,“对于植物在线销售,到达消费者家门口那一刻的开箱体验非常重要。”
 
6线上和线下两渠道都畅通

  美国目前进行植物在线销售的种植者正在采取多种渠道,有的使用他们自己的网站,有的使用亚马逊,还有的选择使用Bow鄄er&Branch这样提供专业服务的渠道商。
  “大多数种植者都在面向实体店销售植物产品,但是很少有花园零售商在网上销售植物,但种植者必须知道,在线植物市场是存在的,并且在不断扩大。”艾森说。
  无论采取什么方法,艾森表示,重要的是认识到,种植者总是希望拥有一个稳定的高质量的实体零售渠道,同时可为消费者提供在线购物选择。换句话说,保持线上和线下两个渠道都畅通。
  在过去的几年里,蒙罗维亚苗圃已经建立了与客户合作的一个成功体系。“在第一年,我们不知道植物在线采购需求会发生什么变化。”休斯说,“现在我们知道,种植者需要为在线商店留出一些库存。”
 
7对在线销售说“是”但不要忽略现有客户

  凯瑟琳·加根与其公司的客户建立了密切的个人联系,他说网络销售无疑是事情的发展方向,每个人都需要学习。
  “不要忘记个人关系对客户的重要性。即使关系主要是在线,也同样可以保持私密。”加根说,“底线不是要破坏已经建立起来的经过验证的销售模式,不要离开那些熟悉而且有用的东西。”
  目前美国种植者在自己平台进行网上销售,或通过第三方合作开展工作。一些种植者直接向与之合作的零售商供货,因为零售商要求尽可能多地在线获取SKU。
  Eason园艺资源公司的吉姆·艾森建议与有能力吸引买家到他们网站的人合作,特别是在绿色商品领域。“Bower&Branch提供了一个在线平台,使其会员能够获取人们寻找的销售机会,这些机会通常会因为无力承担全部库存或完全缺货而丢失。”艾森说。

文章关键词: 花卉 植物

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